Die Stadt Augsburg machte einen nächsten Schritt in ihrem digitalen Angebot. Ab sofort können Augsburger Bürger:innen ihren Personalausweis oder Reisepass auch ohne Termin und außerhalb der Öffnungszeiten in einer Dokumentenausgabebox (DokBox) abholen. Am Samstag, den 15. Juni, wurde die DokBox von Oberbürgermeisterin Eva Weber bereits bei der Abholung ihres eigenen Personalausweises getestet. Dass dies so gut funktioniert, freut sie sehr:
„Den neuen Ausweis abholen wird damit so einfach und flexibel wie nie! Ein toller Service für alle Bürgerinnen und Bürger und ein weiterer wichtiger Schritt hin zu einer modernen Verwaltung.“
Die DokBox befindet sich im Haupteingang des Verwaltungszentrums des Bürgerbüros Stadtmitte an der Blauen Kappe.
24/7 Abholung ohne Termin
An der DokBox können die beantragten Ausweisdokumente ohne Terminvereinbarung, ohne Wartezeit, zu jeder Zeit und gebührenfrei abgeholt werden. Die Nutzung der DokBox kann bei der Beantragung des Ausweisdokuments im Bürgerbüro Stadtmitte als Abholort angegeben werden. Dazu muss man lediglich seine Handynummer hinterlegen, über die man dann mit einer SMS benachrichtigt wird, sobald das Ausweisdokument zur Abholung bereit liegt. In den nächsten sieben Tagen können die Bürger:innen dann ihre Ausweisdokumente mit einem Pin-Code abholen. Sollte diese Frist verpasst werden, wird das Dokument an der Passausgabe des Bürgerbüros zur Abholung bereitgelegt, worüber man erneut per SMS informiert wird.
Weiterer Schritt für den Bürgerservice
Ordnungsreferent der Stadt Augsburg, Frank Pintsch, betont, dass die DokBox ein weiteres Puzzlestück im Ausbau des digitalen und bürgerfreundlichen Services der Stadt ist. Bereits bestehende Angebote wie die Online-Zulassungsbehörde (iKFZ), die elektronische Wohnansitzanmeldung und die Leistungen im Bürgerservice-Portal bieten den Bürger:innen viele Leistungen, die unabhängig von den Öffnungszeiten des Bürgerbüros sind. Augsburg hat als Pilotkommune mit dem Hersteller der DokBox „Biometric Solutions“ und der Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) intensiv an der Umsetzung für die Einführung der DokBox gearbeitet. Dieser Prozess wurde nun mit dem 24/7-Zugang erfolgreich abgeschlossen.
